ידע לתכנון הפרויקט · POCAST
מסרים, תוכן, יחסי ציבור ופרסום: מדריכים לבניית מהלך שאפשר להסביר ולמדוד. ההבחנה בין חשיפה, קליק ופנייה עוזרת לבחון את התוצאה העסקית של התוכן.
לשירותי שיווק, פרסום ויחסי ציבורכלי לתכנון מהלך שיווקי — הכנת בריף פתוח79 מדריכים · עמוד 5 מתוך 7
שיווק, פרסום ויחסי ציבור
ניתוח שיחה נועד לזהות התנהגות ומידע, ולא לשפוט את איכותה רק לפי סגירה. שיחה שלא הסתיימה בהזמנה יכולה לכלול בירור טוב, ושיחה שהצליחה יכולה לכלול הבטחה שצריך לתקן.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
שאלות בירור צריכות לסייע להבנת הצורך והתאמת ההצעה. שאלו מידע שיש לו תפקיד בהחלטה והסבירו למה הוא נחוץ.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
הקשבה שימושית מאפשרת ללקוח לתקן את ההבנה שלכם לפני הצעת פתרון. סיכום קצר צריך לתאר את הצורך והאילוץ שנאמרו, ולא להכניס הנחה חדשה.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
התנגדות היא מידע לבירור, ולא משפט שחייבים לנצח. אותו ניסוח יכול להתייחס לתקציב, לתכולה, לחוסר בהירות או להשוואה להצעה אחרת.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
כשלקוח מבקש תוספת, צריך להבין מה השתנה ומה ההשפעה על התוצרים והשלבים. השיחה צריכה לתאר את הבקשה ולברר אפשרויות, בלי להניח שהיא כבר אושרה.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
השקה מתחילה בהצעה שאפשר להסביר ובדרך לטפל בפנייה. פרסום לפני בירור התכולה עלול ליצור שאלות שהצוות אינו יודע לענות עליהן.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
חבילת שירות צריכה לאגד תוצאה, תכולה וגבולות שאפשר להבין. שם קליט או רמת Premium אינם מסבירים לבדם מה הלקוח מקבל ולמה ההצעה מתאימה לו.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
תבנית שימושית צריכה להתמודד עם תוכן שונה, לא רק עם הדוגמה שאושרה. הגדירו רכיבים קבועים ואזורים שניתן לשנות.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
פיצוח אסטרטגי צריך להסתיים בכיוון שאפשר לבדוק ובשאלות שנותרו פתוחות. ״צריך יותר שיווק״ אינו תוצר מספיק; בחרו החלטה שמפריעה כרגע להתקדמות העסק.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
במוצר עסקי האדם שמשתמש בתוצר אינו תמיד מי שמזמין או מאשר אותו. מיפוי קהל צריך להראות את התפקיד של כל אדם בהחלטה.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
תיאור תפקיד אינו מספיק כשכמה אנשים נוגעים באותו תהליך. צריך להגדיר מי מבצע, מי מחליט ואיזה מידע עובר בכל מעבר כדי שמשימה לא תיפול בין הכיסאות.
לקריאת המדריךשיווק, פרסום ויחסי ציבור
סדנה מועילה צריכה שאלה מרכזית, גבולות החלטה ודרך לבחור מה בודקים בהמשך. ריבוי רעיונות אינו תוצר סופי.
לקריאת המדריך