אסטרטגיה עסקית ושיווקית לעסקים

מחברים בין המודל העסקי לשיווק

מתחילים בשירותים ובמוצרים שהעסק יכול לספק, ובדרך שבה לקוח בוחר ורוכש. מבררים בידול, חסמים, תמחור ויכולת תפעולית. מגדירים קהלים והצעות שהעסק יכול לעמוד מאחוריהן; גידול בפניות שאינו מתאים ליכולת השירות עלול להעמיס בלי לשפר תוצאות.

מאבחון להחלטות שאפשר לבצע

התוצר צריך להחליט על מסרים, ערוצים, סדר עדיפויות ומדדים. לכל פעולה מציינים אחראי, משאבים ונקודת בדיקה. נתונים על רווח, סגירה או שימור מגיעים מהעסק; כשאינם קיימים, מסמנים הנחות ובונים דרך למדוד אותן במקום להציג תחזית כאילו היא עובדה.

החלטות לפני בחירת ערוץ

מגדירים קהל, הצעה, תנאי התאמה ויכולת טיפול בפנייה. לאחר מכן בודקים חומרים וערוצים קיימים. לפעמים הצעד הראשון הוא להשלים עמוד שירות או תהליך מענה, ולא להוסיף עוד תנועה לתהליך שלא ברור ללקוח.

תכנית עם נקודות בדיקה

לכל מהלך מגדירים תוצר, אחראי ומדד שמסייע בהחלטה. לדוגמה, בדיקת התאמה של פניות שונה מבדיקת חשיפה למסר. בהצעה מפרידים בין תכנון, ביצוע, מדיה ועבודה מתמשכת כדי שהיקף השירות יהיה ברור.

בחירת מסר לפני בחירת ערוץ

מגדירים למי רוצים להגיע, מה העסק מציע ואיזו פנייה תיחשב מתאימה. בודקים אם הלקוח כבר מחפש פתרון, אם צריך להמחיש את הבעיה ומה חייב להיות ברור בעמוד שאליו מפנים. התוצר הוא סדר החלטות: קהל, הצעה, מסר, ערוצים ודרך טיפול בפנייה. צילום תוכן וניהול קמפיין מגיעים לאחר בחירת הכיוון והאחריות לכל שלב.

מדידה שמחברת תוכן לטיפול בפנייה

חשיפה, קליק ופנייה שנשמרה הם מדדים שונים. מגדירים מראש איך מתעדים מקור ושירות, מי חוזר לפונה ואילו שלבים מעידים שהצורך נבדק. בוחנים יחד את נתוני הערוצים ואת מצב הפניות ב־CRM לפני שינוי מסר או הגדלת הפעילות. לדוגמה, עמוד עם קליקים וללא פניות דורש בדיקת התאמה; פניות ללא טיפול דורשות שינוי בתהליך המענה.

דוגמאות מתיק העבודות שלנו

תוצרים שאפשר לכלול בפרויקט

הרשימה מתארת אפשרויות. ההצעה מאשרת את התכולה, הכמות והמסירה לפרויקט שלכם.

מה להכין לפני שמתחילים

שלחו מידע על השירותים, קהלים, מכירות, שיווק קיים וקשיים בתפעול.

היקף, מחיר ואופן עבודה

ייעוץ אסטרטגי אינו כולל אוטומטית הפקה, פיתוח או ניהול מדיה; היקף ביצוע נקבע בנפרד.

מקבלים בריף, בודקים חומרים ודרישות, ומגדירים הצעה עם תוצרים, שלבי אישור וסבבי תיקון. לפני ביצוע מאשרים מחיר ומועד מסירה. שינוי בתכולה לאחר האישור נבדק מחדש, כדי שהציפיות והתקציב יישארו ברורים.

שאלות לפני הזמנת השירות