מיפוי קהלי יעד: איך מבחינים בין המשתמש, הקונה ומאשר התקציב
מאת איתי דילן זריהן זיונץ· הבעלים של POCAST
במוצר עסקי האדם שמשתמש בתוצר אינו תמיד מי שמזמין או מאשר אותו. מיפוי קהל צריך להראות את התפקיד של כל אדם בהחלטה.
התשובה בקצרה
במוצר עסקי האדם שמשתמש בתוצר אינו תמיד מי שמזמין או מאשר אותו. מיפוי קהל צריך להראות את התפקיד של כל אדם בהחלטה. כך אפשר להסביר ערך לכל תפקיד בלי לערבב צרכים שונים במסר אחד.
החלטות ותהליך עבודה
לכל קבוצה רשמו באיזה מצב היא פוגשת את ההצעה, איזו שאלה היא שואלת ומה נדרש ממנה לאשר. השתמשו בשיחות ובפניות קיימות כדי לבדוק הנחות, בלי להסיק שכל אדם בתפקיד מסוים מתנהג באותה דרך. חברו כל מסר לתוצר או הוכחה זמינים, וסמנו מידע שעוד חסר. קבעו מי הקהל של העמוד או המצגת המסוימים לפני הכתיבה.
תרחיש להמחשה
בהכשרת צוות לדוגמה העובדים רוצים משימה שיוכלו לבצע לבד, המנהל רוצה תהליך שניתן להטמיע, ומאשר התקציב צריך לדעת מה נכלל. ההצעה מציגה את שלוש השאלות בנפרד ולא רק את רשימת נושאי הקורס.
רשימת בדיקה
- תפקידי ההחלטה הופרדו.
- השאלות של כל קבוצה רשומות.
- הנחות נבדקות מול מידע קיים.
- לכל מסר יש תכולה תומכת.
- קהל התוצר המסוים מוגדר.
בדיקת החלטה לפני שממשיכים
בנו מסר למשתמש ובדקו אם מאשר התקציב מבין את התכולה. כשהצרכים שונים, הכינו הסבר מתאים לכל תפקיד בלי לטעון שכולם מחפשים אותו דבר.
שאלה שכדאי להכניס לבריף
מי משתמש, מי בוחר ומי מאשר את הרכישה של ההצעה?
המוצר והתכולה לבירור
מיפוי קהלי יעד — קבוצות לקוחות וצרכים. השירות כפוף להצעת מחיר מותאמת לאחר בירור החומרים, ההיקף ונקודות האישור.
לעריכת בריף ולפנייה בנושא המוצר.
לכל המוצרים בתחום אסטרטגיה ומסרים.
הכנת בריף
כלי לתכנון הפרויקט — אפשר להכין סיכום ולערוך אותו לפני פנייה.