מכירות ומשא ומתן · הצעת מחיר מותאמת
מיפוי התנגדויות לקוחות
מיפוי התנגדויות לקוחות: סוגי התנגדות ושאלות המשך. מגדירים יחד את החומרים, ההיקף ונקודות האישור בתחום מכירות ומשא ומתן; התמחור נקבע בהצעת מחיר מותאמת.
לבקש הצעת מחיר למוצר הזההתוצר של השירות
סוגי התנגדות ושאלות המשך
זהו מוקד ההזמנה של ״מיפוי התנגדויות לקוחות״. אפשר להזמין אותו בפני עצמו או לחבר אותו לפרויקט רחב בתחום מכירות ומשא ומתן. מגדירים מראש מה נכלל, מה נמסר ובאילו נקודות נדרש אישור שלכם.
מה כדאי להכין?
הצעה, קהל, תרחישי שיחה, התנגדויות ומטרות.
- תארו את המצב שבגללו בחרתם ב־מיפוי התנגדויות לקוחות ואת מי שהתוצר צריך לשרת.
- ציינו חומרים קיימים, דוגמה לסגנון או לתהליך ומי נותן את המשוב.
- הגדירו היקף רצוי, מועד נדרש והאם צריך לחבר מוצרי שירות נוספים.
איך עובדים על המוצר?
- בירור מטרה: בודקים את החומרים ואת הצורך ב־מיפוי התנגדויות לקוחות.
- הגדרת תכולה: קובעים את היקף העבודה, המשתתפים, הכמויות ופורמט התוצר ״סוגי התנגדות ושאלות המשך״.
- ביצוע ובדיקה: עובדים לפי הכיוון שסוכם ומציגים את התוצר בנקודות האישור שנקבעו.
- מסירה וסיכום: בודקים שהתכולה המאושרת נמסרה ומגדירים הנחיות שימוש או המשך לפי הצורך.
מה משפיע על הצעת המחיר?
מצב החומרים, כמות העבודה, מורכבות התוצר, מספר המשתתפים, החיבורים למוצרים אחרים ומועד המסירה. ההצעה מפרטת את ״סוגי התנגדות ושאלות המשך״, סבבי המשוב ומה דורש תוספת תכולה. בעמוד הזה אין מחיר קבוע או התחייבות לביצוע לפני שהוגדר ההיקף.
תסריט, מסגרת שיחה או תרגול לפי התכולה שנבחרה.
לפני שמתחילים: מדריך למוצר
התנגדות היא מידע לבירור, ולא משפט שחייבים לנצח. אותו ניסוח יכול להתייחס לתקציב, לתכולה, לחוסר בהירות או להשוואה להצעה אחרת.