צוואר בקבוק בעסק: איך מבחינים בין זמן עבודה לזמן המתנה
מאת איתי דילן זריהן זיונץ· הבעלים של POCAST
תהליך איטי אינו בהכרח דורש עובד מהיר יותר או מערכת חדשה. צריך לראות איפה העבודה נעשית ואיפה היא ממתינה למידע, החלטה או העברה בין אנשים.
התשובה בקצרה
תהליך איטי אינו בהכרח דורש עובד מהיר יותר או מערכת חדשה. צריך לראות איפה העבודה נעשית ואיפה היא ממתינה למידע, החלטה או העברה בין אנשים.
החלטות ותהליך עבודה
עקבו אחרי כמה מקרים מייצגים ורשמו זמני התחלה, מעבר וסיום. שאלו מה חסר בכל עצירה ומי יכול לפתור אותה. הפרידו חריגה ממקרה חוזר, ובדקו אם קיצור שלב אחד פשוט מעביר עומס לשלב הבא. שינוי מוצע צריך לקבל בדיקת המשך עם אותה הגדרה.
תרחיש להמחשה
בתהליך לדוגמה, הכנת הצעה אורכת מעט זמן אך ממתינה לאישור תכולה. שיפור התבנית לבדו אינו מסיר את ההמתנה. הגדרת מי מאשר ואיזה מידע צריך להגיע אליו עשויה להיות השינוי הראשון לבדיקה.
רשימת בדיקה
- יש מקרים מייצגים לתיעוד.
- עבודה נפרדת מהמתנה.
- סיבות העצירה רשומות.
- נבדקה תלות בשלב הבא.
- השינוי מקבל מדד ותאריך בדיקה.
בדיקת החלטה לפני שממשיכים
הפרידו במדידה זמן טיפול מזמן שבו התיק מחכה למידע. אם ההמתנה היא הגורם המרכזי, הגדלת כוח ביצוע לבדה אינה עונה על החסם שנמצא.
שאלה שכדאי להכניס לבריף
באיזה שלב מחכים, למה מחכים ומי יכול להסיר את ההמתנה?
המוצר והתכולה לבירור
מיפוי צווארי בקבוק — ממצאים על המתנה ועבודה חוזרת. השירות כפוף להצעת מחיר מותאמת לאחר בירור החומרים, ההיקף ונקודות האישור.
לעריכת בריף ולפנייה בנושא המוצר.
לכל המוצרים בתחום אסטרטגיה עסקית וייעול תהליכים.
הכנת בריף
כלי לתכנון הפרויקט — אפשר להכין סיכום ולערוך אותו לפני פנייה.