פרק שאלות קהל: איך בוחרים שאלות שאפשר לענות עליהן באחריות
מאת איתי דילן זריהן זיונץ· הבעלים של POCAST
שאלות קהל צריכות להתאים למשתתפים ולמסגרת הפרק. אין צורך לענות על שאלה שאין מספיק מידע עבורה.
התשובה בקצרה
שאלות קהל צריכות להתאים למשתתפים ולמסגרת הפרק. אין צורך לענות על שאלה שאין מספיק מידע עבורה. מיון מוקדם מאפשר להבחין בין שאלה כללית, מקרה אישי ושאלה שדורשת בדיקה נוספת.
החלטות ותהליך עבודה
קבצו שאלות לפי נושא ושמרו את המשמעות גם כשמקצרים ניסוח. הסירו פרטים שאין צורך לפרסם ובררו אם ניתן לייחס שאלה לאדם. הכינו סדר שמתקדם מהקשר בסיסי ליישום. עבור שאלה לא מאומתת הגדירו אם דוחים תשובה, מסבירים את המגבלה או מבקשים מידע נוסף. המנחה צריך לעצור תשובה שסוטה להבטחה שאינה מבוססת.
תרחיש להמחשה
בקבוצת שאלות לדוגמה מופיעה בקשה להעריך פרויקט בלי לראות חומר גלם. בפרק מסבירים אילו נתונים נדרשים להערכה ומפנים לבירור, במקום לתת מחיר או התחייבות על סמך משפט אחד.
רשימת בדיקה
- השאלות ממוינות לפי נושא.
- מידע אישי לא נחוץ הוסר.
- קיצור אינו משנה את השאלה.
- סדר הפרק נותן הקשר.
- שאלות ללא בסיס מקבלות מגבלה ברורה.
בדיקת החלטה לפני שממשיכים
בחרו שאלה שאין מספיק מידע לענות עליה. מנחה צריך להציג את המגבלה או להפנות להמשך, בלי להפוך שאלה פתוחה לתשובה גורפת.
שאלה שכדאי להכניס לבריף
אילו שאלות קהל מתאימות למענה ציבורי, ואילו מחייבות בירור נוסף?
המוצר והתכולה לבירור
צילום פרק שאלות קהל — שיחה לפי שאלות שנבחרו. השירות כפוף להצעת מחיר מותאמת לאחר בירור החומרים, ההיקף ונקודות האישור.
לעריכת בריף ולפנייה בנושא המוצר.
לכל המוצרים בתחום פודקאסטים מצולמים.
הכנת בריף
כלי לתכנון הפרויקט — אפשר להכין סיכום ולערוך אותו לפני פנייה.