תרשים תהליך מונפש: איך מציגים החלטות ולא רק חצים
מאת איתי דילן זריהן זיונץ· הבעלים של POCAST
תרשים תהליך צריך להראות מה מתקדם, מי פועל ומה קורה בצומת החלטה. חצים יפים בין תיבות אינם מסבירים אם יש חלופה, חזרה או מצב שמצריך טיפול אנושי.
התשובה בקצרה
תרשים תהליך צריך להראות מה מתקדם, מי פועל ומה קורה בצומת החלטה. חצים יפים בין תיבות אינם מסבירים אם יש חלופה, חזרה או מצב שמצריך טיפול אנושי.
החלטות ותהליך עבודה
כתבו קודם את התהליך במילים וסמנו התחלה, החלטות וסיום. בחרו מה מופיע בכל שלב כדי שלא לחשוף את כל התרשים בבת אחת. שמרו על שמות עקביים והגדירו כיצד מציגים מסלול חריג. בדקו את התרשים מול מי שמבצע את העבודה לפני אישור העיצוב.
תרחיש להמחשה
למשל, פנייה עוברת לבדיקה, ואז להצעה או לשאלת השלמה. האנימציה מציגה את ההחלטה ולא מחברת הכול בקו ישר. כשחסר מידע, הצופה רואה למה התהליך חוזר ללקוח במקום לחשוב שהמערכת תקועה.
רשימת בדיקה
- התהליך נבדק מול המבצע.
- צמתי החלטה מזוהים.
- המסלול החריג מוצג כשנדרש.
- שמות השלבים עקביים.
- הסיום או נקודת ההעברה ברורים.
בדיקת החלטה לפני שממשיכים
בחרו מסלול שבו התשובה להחלטה היא ״לא״. אם התרשים אינו מראה לאן ממשיכים ממנו, השלימו חריג לפני אישור התנועה והחצים.
שאלה שכדאי להכניס לבריף
איזו החלטה משנה את המסלול, ומה קורה כאשר חסר מידע להכרעה?
המוצר והתכולה לבירור
הנפשת תרשים תהליך — הצגת שלבים וקשרים. השירות כפוף להצעת מחיר מותאמת לאחר בירור החומרים, ההיקף ונקודות האישור.
לעריכת בריף ולפנייה בנושא המוצר.
לכל המוצרים בתחום מושן גרפיקס ואנימציה לתוכן.
הכנת בריף
כלי לתכנון הפרויקט — אפשר להכין סיכום ולערוך אותו לפני פנייה.